Metodología
Cómo se construye este directorio y cómo se puntúa
Cada negocio de madridopolis.com pasa por siete pasos antes de publicarse, y su puesto en un ranking sale de criterios que se pueden leer y discutir. Nada de eso se compra, y nada se rellena a ojo: lo que no se ha podido comprobar se queda vacío.
Los siete pasos de cada gremio
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Se elige el gremio y se mide su tamaño real
Antes de fichar a nadie se mira cuántos negocios de ese gremio hay abiertos en Madrid, según el censo de locales del Ayuntamiento. Así se sabe de antemano si el lote son ochenta fichas o cinco mil, y se puede decir con honestidad qué parte se ha cubierto.
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Se recorre el mapa hasta agotarlo
El gremio se barre cuadrícula a cuadrícula sobre el mapa de la ciudad, no cogiendo los diez primeros resultados. De cada negocio se anota lo que su ficha pública muestra: nombre, dirección, coordenadas, teléfono, web, horario, valoración y número de opiniones.
- 03
Se visita la web de cada negocio
Con una petición normal, como la haría cualquiera. Se mira si responde, si el certificado es válido, si tiene título y descripción, si se ve bien en el móvil, cuánto tarda en abrir y si publica su teléfono, su dirección y su horario. Es dato propio y medido, no una opinión.
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Se clasifica donde de verdad busca la gente
Un negocio entra en la categoría por la que alguien lo buscaría, no en la que dice su licencia de actividad. Nadie busca "bar con cocina": se busca bar de tapas, o cafetería, o restaurante japonés.
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Se leen las opiniones y se transcriben tal cual
Las citas se copian literalmente de la ficha pública del negocio. No se componen a partir de varias, no se resumen y no se corrige la ortografía. El reparto por estrellas tiene que cuadrar con el total de opiniones: si no cuadra, es que el rastreo ha mezclado dos negocios y se repite.
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Se contrastan duplicados y cierres
Mismo nombre en dos direcciones, fichas repetidas, negocios cerrados. Lo cerrado no se publica. Lo dudoso se aparta hasta poder comprobarlo, en vez de publicarlo por rellenar.
- 07
Se calcula la puntuación y se revisa el ranking entero
Al entrar fichas nuevas cambia la media del sector, y con ella los puestos. Por eso el ranking se recalcula completo y se revisa su texto: un editorial que nombra a un líder que ya no lo es es un error, y hay una comprobación automática que lo impide.
De qué depende la puntuación
La nota no es una media de estrellas. Se pondera contra la media de su propio sector, porque un 4,2 no significa lo mismo en un taller que en una cafetería, y se apoya sobre todo en dato medido.
Cómo está el negocio en internet
Es el bloque que más pesa. Sale de visitar su web y medir lo que se puede medir: si responde, si se ve en el móvil, si publica sus datos de contacto, cuánto tarda en cargar.
Lo que dicen sus clientes
La valoración pública y, sobre todo, el reparto por estrellas. Pesa menos de lo que la gente espera, y es a propósito: una media alta con quince opiniones dice mucho menos que una media discreta con mil.
Cuánta información verificable hay
Un negocio del que se ha podido confirmar dirección, horario y contacto tiene más que uno del que solo se sabe el nombre.
Se puntúa duro. Nadie llega a 90, muy pocos pasan de 80 y la mayoría se queda por debajo de 70. Un directorio donde todo el mundo saca sobresaliente no ayuda a elegir a nadie.
Esto de aquí es el resumen. La cuenta entera, con los ocho factores, lo que pesa cada uno y lo que expresamente no se mide, está en una sola página: cómo se ordena una clasificación.
Conflictos de interés
Me gano la vida como consultor SEO, y algunos de los negocios que aparecen aquí podrían acabar siendo clientes. Conviene que se sepa, así que está escrito en grande y no en letra pequeña.
Lo que eso no cambia: la puntuación, el orden de los listados y el texto de los rankings. Un negocio destacado se identifica como destacado en la propia página, y sigue en el puesto que le toca por su nota.
Y lo que no es gratis por definición, dicho con todas las letras. Son dos cosas, y ninguna de ellas es un puesto:
- Aparecer, si tu negocio no está. El censo avanza por lotes y cada gremio llega cuando le toca. Un negocio que no quiere esperar a que le toque al suyo tiene que escribirme, y de ahí sale si entra en el próximo lote o qué costaría entrar antes. No prometo ninguna de las dos por adelantado.
- El sitio destacado de una página. Un ranking, el listado de un gremio, la portada. Es un sitio fijo, se contrata, va marcado como destacado y no toca el orden de nada.
En los dos casos se empieza por un correo y lo que valga se dice antes de empezar. Lo que no se vende, ni por dinero ni por insistencia, es un puesto en una clasificación.
Preguntas frecuentes
¿Se puede pagar por subir en un ranking?
No. La puntuación sale de criterios públicos y ningún pago la mueve. Lo que sí se puede contratar es aparecer: entrar en el censo si tu negocio todavía no está, y ocupar el sitio destacado de una página concreta. Un negocio destacado se identifica como destacado en la propia página, y su puesto sigue siendo el que le corresponde por su nota.
¿Por qué mi negocio puntúa bajo si tengo muy buenas opiniones?
Porque las opiniones no son lo que más pesa. Si la web no responde, no se ve en el móvil o no publica el teléfono, eso baja la nota aunque los clientes estén encantados. La idea es medir cómo de fácil se lo pones a alguien que te está buscando ahora mismo.
¿Y si no tengo web?
No se penaliza a ciegas. Los factores digitales solo cuentan cuando se ha buscado expresamente la web del negocio y consta si la tiene o no. Sin esa comprobación, ni suman ni restan.
¿Cada cuánto se revisan los datos?
Cada ficha lleva visible la fecha en la que se verificó por última vez. Los gremios se repasan por lotes, y lo que cambia con frecuencia, como horarios de temporada, se enlaza a su fuente en vez de copiarlo.
Hay un dato mal en mi ficha. ¿Qué hago?
Escribir. Cada página lleva un enlace de corrección que ya viene con su dirección puesta. No hace falta demostrar que el negocio es tuyo: si el dato es verificable, se cambia.